TRÍ TUỆ CẢM XÚC TRONG KINH DOANH

Có hàng ngàn cuốn sách dạy chúng ta cách bán hàng nhưng đa phần chỉ hướng dẫn

những phương pháp “đánh nhanh thắng nhanh”. Ít có tác phẩm nào dạy về việc áp

dụng trí tuệ cảm xúc vào bán hàng, cũng như xem trọng tầm quan trọng của nó trong

kinh doanh.

Với kinh nghiệm 14 năm trong lĩnh vực đào tạo, huấn luyện các chuyên gia và quản lý

bán hàng, chuyên gia Colleen Stanley nhận ra trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng

trong mọi giai đoạn của quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, kỹ

thuật bán hàng, cho đến chốt giao dịch.

Khi các cá nhân và đội ngũ cải thiện được kỹ năng trí tuệ cảm xúc của mình, họ sẽ

nhận lại được nhiều thành quả to lớn về tài chính, doanh số bán hàng sẽ đi lên, khách

hàng sẽ mua nhiều hơn và giới thiệu cho bạn nhiều khách hàng khác. Và đó cũng

chính là mục tiêu mà cuốn sách hướng đến.

"Trí tuệ cảm xúc trong kinh doanh” của tác giả Colleen Stanley ra đời nhằm cung cấp

các phương pháp bán hàng giúp bạn mài giũa những kỹ năng mềm trong công việc,

cách giải quyết các vấn đề một cách khéo léo, đồng thời xây dựng mối quan hệ mang

lại giá trị cho đôi bên.

Chủ đề trí tuệ cảm xúc nghe có vẻ cao siêu, nhưng thực tế không phải vậy. Nói một

cách đơn giản, trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết cảm xúc bản thân và xác định

chính xác cảm xúc mình đang cảm nhận, cũng như hiểu lý do tại sao mình cảm nhận

như vậy. Nó là kỹ năng hiểu những căn nguyên của cảm xúc, đồng thời đánh giá được

tác động của cảm xúc ấy lên chính mình và những người có liên quan, từ đó điều

chỉnh cảm xúc của bản thân sao cho phù hợp.